Integração com o Noxus Core
Não há integração para configurar. RMM e Noxus Core são o mesmo produto: o dado atravessa sozinho, nos quatro fluxos abaixo.
1. Alerta vira chamado
Quando um alerta abre com a ação de chamado ligada:
- Um chamado é criado no Noxus Core, já vinculado ao cliente
- A severidade do alerta define a prioridade do chamado
- Quando o alerta resolve, o chamado fecha sozinho
O alerta e o chamado ficam amarrados por um identificador, então um alerta que oscila não abre chamado duplicado.
O chamado fecha quando a condição normaliza. Se o time já respondeu e mudou o chamado de estado manualmente, revise o que aconteceu no histórico dele — o fechamento automático é conveniência, não substituto de conferência.
2. Máquina vira ativo do cliente
Cada dispositivo monitorado aparece como ativo na ficha do cliente no Noxus Core, com:
- Nome da máquina
- Sistema operacional e arquitetura
- Versão do agente
- Último contato
- Inventário de software
Atualiza a cada coleta. Ninguém digita nada, e o inventário de ativos do cliente para de ser uma planilha desatualizada.
Aposentar o dispositivo no RMM remove o ativo correspondente.
3. Acesso sem segunda senha
O botão RMM no menu lateral do Noxus Core abre o painel já autenticado, com um token assinado de validade curta.
A credencial é provisionada automaticamente no primeiro acesso — por isso não existe tela de configuração do RMM na plataforma.
4. Aviso de consumo
Ao cruzar 90% e 100% das máquinas contratadas, o Noxus Core é avisado. Cada limiar avisa uma vez.
Atingido o limite, a inscrição de uma máquina nova é recusada na hora, com mensagem clara. O limite estourado aparece na instalação, não na fatura do mês seguinte.
Para liberar vaga: aposente uma máquina que saiu, ou aumente o número contratado em Planos e assinatura.
O que fica de fora
O acesso remoto e as ações do RMM não aparecem nos chamados como apontamento de hora automático. Se o atendimento precisa ser faturado, o apontamento continua sendo feito no Timesheet.